Política de Privacidad

1. Información General

En felzuroagency valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web felzuroagency.com o utilizas nuestros servicios de educación financiera.

felzuroagency es una plataforma especializada en educación financiera básica que opera desde España. Nos regimos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Responsable del Tratamiento

3. Información que Recopilamos

3.1 Datos Personales Básicos

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Fecha de nacimiento para verificación de edad
• Información de facturación y dirección postal

3.2 Información de Uso y Navegación

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de navegación y preferencias de contenido
• Historial de cursos completados y progreso académico

3.3 Datos Técnicos y Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas incluyen cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender el comportamiento de los usuarios, y cookies de personalización para adaptar el contenido a tus preferencias.

4. Finalidades del Tratamiento

5. Compartición de Datos con Terceros

5.1 Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones seguras
• Servicios de hosting: Para el almacenamiento y funcionamiento de la plataforma
• Herramientas de análisis: Para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de email marketing: Para comunicaciones autorizadas
• Soporte técnico: Para resolver incidencias y consultas

5.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación.

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación de dos factores
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Monitorización continua de la seguridad
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad

7. Tus Derechos como Usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

7.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre ti, cómo los utilizamos y con quién los compartimos. Te proporcionaremos una copia gratuita de tus datos en formato electrónico.

7.2 Derecho de Rectificación

Si consideras que algún dato personal es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información en un plazo máximo de 30 días.

7.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados, retires tu consentimiento o consideres que han sido tratados ilícitamente.

7.4 Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados o según lo exija la legislación aplicable:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu cuenta
• Datos de facturación: 6 años según la normativa fiscal española
• Comunicaciones de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 24 meses
• Cookies no esenciales: Máximo 12 meses

Pasados estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización para fines estadísticos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento parental correspondiente. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio material mediante correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

11. Contacto y Reclamaciones

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email de privacidad: privacidad@felzuroagency.com
• Teléfono: +34 968 083 402 (horario: lunes a viernes, 9:00-18:00)
• Correo postal: Calle de Pío X, 22, 35110 Vecindario, Las Palmas, España